Менеджер по работе с кл‎иентами (м.Савеловская) - вакансия 9933892


Вакансия неактуальна и сохранена только в информационных целях.



Дата обновления: 30.10.2017

Город: Москва

Профессия: Торговля

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:


Группа компаний « У Сервис+» (крупный автомобильный холдинг, официальный дилер Subaru, Nissan, Citroen, Suzuki, Кia, Chevrolet, Infiniti, Renault, Datsun, УАЗ) приглашает в свою команду Менеджера по работе с клиентами

Требования:

- Образование высшее
- Опыт работы в аналогичной должности
- Опыт работы в автомобильной сфере / Знание процессов взаимодействия внутри Дилерского центра является преимуществом
- Важно умение выслушать, управлять ситуацией, проявлять способности к решению вопросов и достижению договоренностей
- Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, навыки планирования, анализа, организации командной работы
- Опытный пользователь ПК (МS Office, Outlook)


Обязанности:

- Обработка обращений и запросов клиентов
- Контроль качества обслуживания клиентов и программ лояльности (отслеживание внутренних и внешних показателей лояльности/удовлетворенности)
- Разработка мероприятий, направленных на повышение лояльности/удовлетворенности клиентов
- Проведение исследований клиентских предпочтений
- Подготовка письменных ответов на обращения клиентов
- Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами
- Контроль актуальности, корректности и полноты заполнения баз данных клиентов
- Взаимодействие с представителями клиентской службы Дистрибьютора
- Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания клиентской линии
- Взаимодействие с сотрудниками компании с целью улучшения качества обслуживания клиентов


Компания предлагает:

- Работу в крупной и стабильной компании (25 лет на рынке автобизнеса)
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
-
Место работы: ДЦ Nissan, м. Савеловская

- Официальная «белая» заработная плата
- Обучение, возможности для профессионального развития и карьерного роста
- Оформление согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный лист)
- Дружный молодой коллектив
- Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией




доб. 1234

Контактное лицо: Амелькина Олеся Сергеевна



Контактные данные:

Вакансия неактуальна и сохранена только в информационных целях.




Похожие вакансии