Руководитель Контакт-Центра, Рязань - вакансия 8728358


Перейти к поиску вакансий

Вакансия неактуальна и сохранена только в информационных целях.

Вакансия: Руководитель Контакт-Центра

Последнее обновление: 12.01.17 12:34

Раздел: Кадры и подбор персонала

Регион: Рязанская обл.

Город, местоположение: Рязань

Зарплата: не указана

Должностные обязанности:
Формирование эффективной команды руководителей групп
Организация работы контактного центра
Организация процессов адаптации сотрудников
Организация процессов наставничества и обучения
Мотивация команды на достижение результатов
Контроль дисциплины согласно правилам внутреннего распорядка
Контроль качества ведения переговоров
Анализ работы контактного центра с предоставлением аналитических записок вышестоящему руководству
Введение документооборота в контактном центре (табеля, расписание, отчетность)
Подготовка презентационного материала по итогам работы контактного центра
Проведение собеседований

Требования к квалификации:
Высшее образование: экономист, финансист, менеджмент
Опыт работы в контакт центре на руководящей должности от 2 лет (сфера collection будет плюсом)
Уверенный пользователь Microsoft Office (excel, PP, word), Libre Office

Личные характеристики:
Лидерские навыки
Умение достигать целей
Креативность
Дисциплинированность
Пунктуальность
Педантичность

Условия работы и компенсации:
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
Пятидневную рабочую неделю
Офисный график работы с 9:00 -18:00
Оплачиваемые отпускные и больничные
Команду, которая станет второй семьей
Современный, уютный офис в центре Рязани