Руководитель группы в Колл-центре - вакансия 22065164

ООО КОЛЕСА ДАРОМ.РУ

Дата обновления: 05.07.2021

Город: Набережные Челны

Профессия: Торговля

Зарплата: 40000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:


Развивающаяся и успешно работающая на рынке с 2009 года сеть шинных центров "Колёса даром" приглашает на работу Руководителя группы специалистов Колл-центра. У нас уже активно работают более 200 шинных центров. Мы занимаем 6 место по темпам развития по версии «РБК». Обязанности: Обеспечение высокого уровня сервиса по обслуживанию входящего и исходящего потока. Контроль соблюдения ключевых показателей эффективности и качества работы. Анализ и повышение эффективности команды. Обеспечение равномерной 100% загрузки сотрудников. Решение сложных и спорных ситуаций с клиентами. Сбор, анализ и реализация мероприятий по сокращению ошибок. Подбор, введение в должность новых сотрудников и обучение персонала. Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении. Составление и анализ промежуточных, итоговых отчетов. Требования: Высшее образование. Опыт управления персоналом от 1 года (навыки управленческой коммуникации, обучения и развития персонала, анализа, контроля и планирования). Наличие опыта работы в Call-центре приветствуется. Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме многозадачности. Стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы. Умение вникать в детали, искать причины и вносить корректировки в деятельность. Умение и желание обучать. Активная жизненная позиция. Владение ПК на уровне опытного пользователя. Условия: График работы 5/2 с 8:00-17:00; Рабочее место: Сююмбике, 26. Возможность непрерывно развивать свои профессиональные компетенции и расти карьерно. Все социальные гарантии: оформление согласно законодательству РФ, отпуск, оплата больничных, выплата заработной платы без задержек.

Ждем вас


Контактное лицо: Кузнецова Кристина Александровна

Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в верхнем меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.