Специалист-эксперт отдела обработки обращений пользователей и контроля - вакансия 22064293

МИЦ ПФР

Дата обновления: 05.07.2021

Город: Москва

Профессия: Государственные служащие

Зарплата: 35000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Государственное учреждение – Межрегиональный информационный центр Пенсионного фонда Российской Федерации (МИЦ ПФР) создано в ноябре 2015 года.
Основная функция - сбор и актуализация всех баз и счетов, централизованная эксплуатация программно-технических комплексов ПФР.
МИЦ ПФР является технологическим двигателем всей системы Пенсионного фонда Российской Федерации, осуществляя эксплуатацию и сопровождение ИТ-инфраструктуры ПФР, включая систему мониторинга, круглосуточную службу технической поддержки, а также портал ПФР, предоставляющий возможность получать часть услуг в дистанционном режиме.
При участии МИЦ ПФР успешно реализован проект по внедрению автоматизированной информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации нового поколения (АИС ПФР-2).
МИЦ ПФР поддерживает работоспособность подсистем АИС ПФР-2 в среде производственной эксплуатации, обеспечивающих работу технологических процессов для выполнения государственных функций и предоставления государственных услуг ПФР.
МИЦ ПФР обеспечивает ведение Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, общегосударственной базы данных о социальном положении ветеранов Великой Отечественной войны и боевых действий.
МИЦ ПФР отвечает за обеспечение постоянной эксплуатации двух крупнейших государственных информационных систем - федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов» (ФГИС ФРИ) и Единой государственной информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО), созданных с целью совершенствования предоставления мер социальной поддержки населению.
Обязанности:
• прием, регистрация и учет заявок от пользователей, обработка, классификация и маршрутизация обращений, эскалация, в случае возникновения рисков нарушения сроков исполнения заявок;
• отслеживание и закрытие заявок от внешних пользователей подсистемы внешнего взаимодействия АИС ПФР, пользователей ЕГИССО, ФГИС ФРИ, Ситуационного центра Минкомсвязи, пользователей СМЭВ;
• синхронизация данных технической поддержки между Ситуационным центром Минкомсвязи и компонентом «СТП» подсистемы ПУИТ АИС ПФР;
• предоставление информации о процессе решения заявок, зафиксированных в системе;
• обрабатка обращения по вопросам функционирования Системы на портале ситуационного центра СМЭВ;
• обеспечение выполнения плановых и разовых заданий в установленные сроки.
Требования:
• порядок работы со служебной информацией;
• знание программного обеспечения, применяемого в учреждении (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, IBM Notes);
• способность к организации и обеспечению выполнения поставленных задач;
• умение систематизировать информацию;
• умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение;
• хорошие коммуникативные навыки. Условия:
• стабильная зарплата (2 раза в месяц) + премии;
• оформление, отпуск, больничный и пр. - по ТК РФ;
• возможность быстрого профессионального и карьерного роста;
• отпуск 36 календарных дней.

ЗП без задержек


Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в верхнем меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.