Специалист службы поддержки - вакансия 15184305

Яндекс


Дата обновления: 11.11.2019

Город: Тверь

Профессия: Секретариат, АХО

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:


Мы ищем специалиста поддержки клиентов для сервиса Яндекс.Маркет. В ваши задачи будет входить решение вопросов клиентов маркетплейса Беру.
Наш кандидат:
• Имеет опыт ведения деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
• Способен просто и понятно объяснить сложные вещи
• Знает, как организованы продажи через интернет-магазины
• Отлично работает как в команде, так и самостоятельно
• Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
• Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях
Плюсы:
• Опыт работы с клиентами в электронной торговле
• Опыт работы в колл-центре
• Способность сохранять позитивный настрой в стрессовых ситуациях

Вам предстоит:
• Обработка письменных обращений и жалоб клиентов Беру
• Предоставление необходимой для решения проблемы информации в смежные подразделения
• Оформление и обработка запросов во внутренних системах
• Поиск и предложение клиентам самых оптимальных решений
• Работа с жалобами и пожеланиями


Предлагаем:

• Удаленная работа
• График работы 2/2




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в верхнем меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.