Руководитель фронт-офиса - вакансия 14828302

ОАО Новосибирскэнергосбыт


Дата обновления: 04.10.2019

Город: Новосибирск

Профессия: Секретариат, АХО

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:




Должностные обязанности:

- Координация и контроль работы сотрудников фронт-офиса по обслуживанию юридических и физических лиц в 5 офисах г. Новосибирска.
- Внедрение и поддержание стандартов работы фронт–офиса;

- Подготовка и внедрение скриптов работы с клиентами и корпоративной базы знаний;

- Аналитика тем обращений клиентов, планирование и внедрение мероприятий, направленных на выполнение SLA и обеспечение эффективной работы персонала фронт-офиса;

- Распределение операционной нагрузки на персонал фронт-офиса;

- Взаимодействие с отделами и службами АО «НЭС» для организации обслуживания клиентов АО «НЭС»



Что мы ждем от вас:

- Высшее образование.
- Опыт работы в сфере обслуживание клиентов (в т.ч. ресторанный, гостиничный бизнес) от 3-х лет;

- Высокая обучаемость, коммуникабельность, ответственность, высокая работоспособность, ориентация на результат;

- Желателен опыт в организации очного обслуживания клиентов;

- Опыт ведения переговоров с клиентами.

- Уверенный пользователь ПК, MS Office, опыт работы в CRM-системах.



Мы предлагаем:

- Трудоустройство по ТК РФ
- Режим работы: 5/2, вых.: (суб.,вс.)

- Компенсация оплаты за э/э, т/э, г/в, единовременные выплаты при уходе в ежегодный отпуск; вознаграждение за выслугу лет; возмещение за питание ребенка в ДДУ; полный социальный пакет.


Контактное лицо: Грек Елена



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в верхнем меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.