Agente de Multas - #666147

Mônaco Gestão em Documental de Frotas


Data: há 1 hora
Cidade: Caxias do Sul, Rio Grande do Sul
Tipo de contrato: Tempo total
  • Realizar atendimento a clientes esclarecendo dúvidas sobre multas, prazos e boletos;
  • Emitir, reenviar e controlar boletos de pagamento, garantindo precisão e prazos corretos;
  • Consultar, orientar e aplicar descontos disponíveis via SNE (Sistema de Notificação Eletrônica);
  • Receber, organizar e acompanhar infrações, assegurando cumprimento dos prazos legais;
  • Analisar tecnicamente os casos, definindo as melhores alternativas de ação;
  • Seguir os processos internos, conforme os padrões estabelecidos, promovendo maior eficiência e clareza na comunicação com clientes; Integrar-se com as áreas internas (cadastro, validação, recursos) e fornecedores, garantindo fluxo eficaz;
  • Monitorar indicadores e elaborar relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão;
  • Apoiar iniciativas de inovação e melhoria contínua nos processos relacionados à gestão de multas;
  • Contribuir para o bom relacionamento com clientes, visando qualidade no atendimento e fidelização.

,

  • Ensino Médio completo;
  • Experiência em rotinas administrativas;
  • Conhecimento básico de negócio;
  • Experiência com Atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
  • Conhecimento em ferramentas de software administrativo, como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
  • Uso eficiente e conhecimento prático de diversas ferramentas e softwares.

Diferenciais Que Podem Te Destacar

  • Compreensão das normas técnicas e regulamentos do setor de mobilidade, trânsito e transportes;
  • Estar cursando curso técnico ou superior em Administração, Gestão de Negócios, ou áreas correlatas;
  • Conhecimento intermediário ou avançado em Excel.

Como aplicar?

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