Atendente I - EXPRESSO RIBEIRÃO PRETO - #666082

Expresso São Miguel


Data: há 3 horas
Cidade: Ribeirão Preto, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Prestar informações aos clientes, realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, bem como a realização das tratativas das ocorrências de entrega, atendendo aos procedimentos, normas e legislação, contribuindo para a continuidade da operação e satisfação dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender ao cliente e prestar informações sobre as localidades atendidas, previsão e posicionamento de entrega;
  • Realizar o agendamento de coleta de mercadorias nos clientes, observando as condições previamente acordadas;
  • Realizar as atividades de emissão da documentação obrigatória (CTE-e MDF-e) para acompanhar as mercadorias, conferindo e confrontando os dados lançados, importados e exportados;
  • Realizar tratativas de ocorrências de entrega, apoiando-se na cadeia de ajuda para gerar agilidade na solução de problemas;
  • Reportar diariamente a liderança as ocorrências de entrega pendentes de resolução, bem como as respectivas necessidades para a solução das mesmas;
  • Realizar o fechamento dos malotes, após a conferência das documentação obrigatória;
  • Realizar as baixas dos CTEs para disponibilizar a informação da entrega aos clientes e unidades de negócio;
  • Auxiliar na entrega e recebimento de mercadorias a clientes no balcão de atendimento e nas plataformas;
  • Auxiliar na realização de tratativas de reversão de frete, emissão incorreta e de devolução de mercadoria em desacordo;
  • Classificar e separar os documentos de acordo com a rota e destino correspondente, para assegurar que a documentação siga o destino correto;
  • Emitir etiquetas de identificação de mercadoria;
  • Contatar o cliente quando ocorrer divergências de cotação ou de documentação para adequar as condições que possibilitem o embarque das mercadorias;
  • Prestar suporte aos superiores hierárquicos, fornecendo informações sobre rotinas e procedimentos;
  • Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes).


Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo.
  • Experiência em processos de atendimento ao cliente, movimentação de mercadorias e/ou área afins.

Como aplicar?

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