Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - #663576
INV Recursos Humanos
Data: há 17 horas
Cidade: Caxias do Sul, Rio Grande do Sul
Tipo de contrato: Tempo total
Atender prontamente as ligações telefônicas de urgência e emergência com clareza, empatia e
agilidade.
Registrar com precisão todas as informações fornecidas pelo solicitante no sistema de regulação médica.
Encaminhar as chamadas ao médico regulador, conforme os protocolos e fluxos estabelecidos.
Auxiliar o médico regulador na coleta e transmissão de informações necessárias ao atendimento.
Manter sigilo absoluto sobre todas as informações relacionadas aos atendimentos realizados.
Identificar e priorizar chamadas conforme o grau de urgência da ocorrência.
Manter comunicação contínua com as equipes de campo e unidades de atendimento.
Atualizar o sistema com informações sobre o deslocamento e atendimento das viaturas.
Apoiar a organização das demandas operacionais de acordo com as orientações da central de regulação.
Zelar pela qualidade e padronização do atendimento telefônico.
Seguir corretamente os procedimentos e protocolos operacionais padrão (POP).
Participar de treinamentos e reciclagens periódicas promovidos pela instituição.
Contribuir para o bom ambiente de trabalho, mantendo postura ética e colaborativa.
Reportar ao superior imediato qualquer ocorrência ou anormalidade identificada durante o plantão.
Garantir o correto arquivamento e controle de registros e documentos relacionados aos atendimentos.
Auxiliar na atualização de dados cadastrais de unidades, profissionais e recursos disponíveis.
Colaborar na manutenção e organização dos materiais e equipamentos da central.
Atuar com atenção e foco, mesmo sob situações de estresse e alto volume de chamadas.
Cumprir as normas de segurança, ética e conduta profissional estabelecidas pela instituição.
,
Experiência em atendimento hospitalar;
Ensino médio completo.
agilidade.
Registrar com precisão todas as informações fornecidas pelo solicitante no sistema de regulação médica.
Encaminhar as chamadas ao médico regulador, conforme os protocolos e fluxos estabelecidos.
Auxiliar o médico regulador na coleta e transmissão de informações necessárias ao atendimento.
Manter sigilo absoluto sobre todas as informações relacionadas aos atendimentos realizados.
Identificar e priorizar chamadas conforme o grau de urgência da ocorrência.
Manter comunicação contínua com as equipes de campo e unidades de atendimento.
Atualizar o sistema com informações sobre o deslocamento e atendimento das viaturas.
Apoiar a organização das demandas operacionais de acordo com as orientações da central de regulação.
Zelar pela qualidade e padronização do atendimento telefônico.
Seguir corretamente os procedimentos e protocolos operacionais padrão (POP).
Participar de treinamentos e reciclagens periódicas promovidos pela instituição.
Contribuir para o bom ambiente de trabalho, mantendo postura ética e colaborativa.
Reportar ao superior imediato qualquer ocorrência ou anormalidade identificada durante o plantão.
Garantir o correto arquivamento e controle de registros e documentos relacionados aos atendimentos.
Auxiliar na atualização de dados cadastrais de unidades, profissionais e recursos disponíveis.
Colaborar na manutenção e organização dos materiais e equipamentos da central.
Atuar com atenção e foco, mesmo sob situações de estresse e alto volume de chamadas.
Cumprir as normas de segurança, ética e conduta profissional estabelecidas pela instituição.
,
Experiência em atendimento hospitalar;
Ensino médio completo.
Como aplicar?
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