Supervisor(a) de Sala VIP - #663383

W Premium Group


Data: há 3 semanas
Cidade: Fortaleza, Ceará
Tipo de contrato: Tempo total
Garantir a excelência na operação e no atendimento da Sala VIP, supervisionando a equipe e os serviços oferecidos para proporcionar uma experiência diferenciada e de alto padrão aos clientes.

Gestão Operacional

  • Supervisionar o funcionamento diário da Sala VIP, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento.
  • Monitorar o fluxo de clientes e ajustar a operação conforme a demanda.
  • Garantir a reposição e organização de alimentos, bebidas e demais insumos necessários para a experiência dos clientes.
  • Assegurar a manutenção e conservação das instalações, acionando serviços de suporte quando necessário.

Gestão de Equipe

  • Coordenar e motivar a equipe de atendimento, garantindo que todos compreendam e executem seus papéis de forma eficaz.
  • Planejar escalas e organizar a distribuição de tarefas.
  • Conduzir treinamentos para garantir o alinhamento com os padrões da empresa.
  • Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho harmonioso.

Atendimento ao Cliente

  • Garantir um atendimento de excelência, personalizado e alinhado às expectativas dos clientes VIP.
  • Atuar na resolução de problemas e no tratamento de reclamações, assegurando a satisfação do cliente.
  • Monitorar feedbacks e implementar melhorias contínuas no serviço.

Gestão Administrativa e de Qualidade

  • Acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias.
  • Garantir que todos os procedimentos operacionais, normas de segurança e regulamentos sejam seguidos.
  • Supervisionar o controle de estoque e insumos, garantindo abastecimento adequado.
  • Produzir relatórios operacionais e repassar informações relevantes à gerência.

Como aplicar?

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