Vendedor(a) Loja - #662837

Claro Brasil


Data: há 2 semanas
Cidade: Belo Horizonte, Minas Gerais
Tipo de contrato: Tempo total
Responsabilidades e atribuições

O Que Te Espera No Dia a Dia

Atendimento e Vendas

  • Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
  • Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
  • Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
  • Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
  • Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

  • Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
  • Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
  • Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
  • Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

  • Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;
  • Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
  • Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
  • Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;
  • Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;
  • Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

  • Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;
  • Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;
  • Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos Alguém Que

  • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
  • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
  • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

  • Ensino Médio Completo
  • Experiência em vendas/ negociação
  • Experiência com atendimento a clientes.

Informações adicionais

Detalhes da vaga

Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só

  • Jornada Flexível;
  • Vale-Refeição e Alimentação;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Auxílio para patologias graves;
  • Auxílio ao dependente com deficiência;
  • Benefício Farmácia;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Programa de Apoio Pessoal;
  • Claro Running;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de Vida;
  • Combo Colaborador;
  • Wellhub (Gympass)
  • Meu Pet Club
  • Convênios e Parcerias;
  • Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
  • E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Onde seu futuro ganha conexão

Como aplicar?

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.

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