Líder de Atendimento - #662701

Descrição

Se você busca uma nova oportunidade para se destacar no mercado de trabalho, temos um convite especial para você! Junte-se a uma equipe vibrante e dinâmica, onde a colaboração e o entusiasmo são fundamentais para o nosso sucesso. Aqui, valorizamos cada contribuição e acreditamos que cada pessoa pode fazer a diferença. Ao fazer parte do nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente que promove o crescimento profissional e o desenvolvimento de habilidades essenciais. Se você é proativo(a), gosta de desafios e deseja fazer parte de um local que reconhece o talento e a dedicação, venha descobrir como podemos construir um futuro promissor juntos. Sua jornada profissional pode começar aqui, e estamos ansiosos para conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento.
• Acompanhar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
• Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades da equipe.
• Apoiar na resolução de reclamações, dúvidas e situações de conflito.
• Monitorar indicadores de atendimento e produtividade.
• Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e políticas da empresa.
• Atuar em conjunto com os demais setores para assegurar o bom funcionamento da loja.
• Treinar novos colaboradores e acompanhar seu desempenho.
• Incentivar um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou concluído).
• Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente no varejo ou supermercado.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados.
  
  

Benefícios

• Vale Transporte
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Alelo Multibenefícios.
• TotalPass.