Auxiliar de Recepção - #661378
Pontes Hotéis & Resorts
Data: há 3 semanas
Cidade: Recife, Pernambuco
Tipo de contrato: Tempo total
Sobre a Vaga
- Prestar atendimento de qualidade aos hóspedes desde a chegada ao hotel, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com cordialidade e eficiência, proporcionando uma experiência positiva e acolhedora. Realizar atividades operacionais de recepção, como check-in, check-out e fornecimento de informações, sempre seguindo os procedimentos e padrões do hotel.
- Recepcionar e Acolher os Hóspedes: Receber os hóspedes no balcão, identificando-os e oferecendo informações sobre os serviços e facilidades do hotel, garantindo uma primeira impressão positiva.
- Prestar Esclarecimentos e Oferecer Produtos/Serviços: Fornecer informações sobre os serviços disponíveis no hotel, como opções de alimentação, lazer e facilidades, além de recomendar locais de entretenimento na cidade.
- Realizar Check-in: Efetuar o check-in dos hóspedes, preenchendo as fichas cadastrais, entregando a chave do apartamento e fornecendo as orientações necessárias sobre o hotel.
- Providenciar Reservas e Transfers: Auxiliar os hóspedes com a organização de reservas de serviços, passeios ou transfers, de acordo com suas necessidades e preferências.
- Incluir Informações no Sistema: Registrar todas as informações das reservas dos hóspedes no sistema de gestão do hotel (PMS), garantindo que todos os dados estejam corretos e atualizados.
- Atender às Necessidades dos Hóspedes: Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes, encaminhando-os para os departamentos responsáveis quando necessário.
- Executar Outras Atribuições Correlatas: Desempenhar outras tarefas operacionais de recepção conforme a necessidade do departamento ou solicitações da chefia imediata.
- Cumprir as Normas da LGPD: Assegurar que todas as informações dos hóspedes sejam tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mantendo a confidencialidade e segurança dos dados.
- Ensino Médio Completo
- Inglês básico
- Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
- Tempo de experiência para desempenhar a atividade: 6 meses
- Vivência anterior em atendimento ao cliente ou áreas de recepção é um diferencial.
- Vale-transporte
- Salvia (Telemedicina | Tele-especialista)
- Wellhub (Antigo Gympass)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Folga no aniversário
- Refeição no local
- Descontos em hospedagens da rede
- Seguro de vida
- 5X1
Como aplicar?
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