Аутсорсинговый колл-центр

27.02.2015

В последнее время все больше компаний нуждаются в услугах колл-центров. Необходимость совершить или принять большое количество звонков возникает в самых разных отраслях деятельности. Это и сфера финансовых услуг, и рекламные кампании торговых сетей, и работа предвыборных штабов. Работа колл-центра помогает собирать статистические данные или распространять информацию об услугах, агитировать или проводить опросы.

Однако, далеко не каждое предприятие имеет возможность содержать в штатном расписании собственный колл-центр, так как необходимость в активном использовании его возникает, как правило, на небольшой отрезок времени. Именно по этой причине услуги call-центра предоставляюстя специализированными компаниями. Профессиональный колл-центр работает круглосуточно семь дней в неделю, без выходных и праздников. Современные технологии позволяют быстро и безошибочно систематизировать информацию, автоматизировать процесс приема звонков, оперативно предоставлять заказчику отчеты о проделанной работе.

С помощью услуг колл-центра вы можете провести маркетинговое исследование для вашей фирмы или заказать социологический опрос. Весьма продуктивно происходят продажи по телефону, так как в колл-центрах работают профессионалы, умеющие грамотно вести диалог с потенциальными покупателями. Совокупность таких преимуществ профессионального колл-центра, как новейшие технологии, современные системы коммуникации, квалифицированный персонал и качественное программное обеспечение, по достоинству оценивается компаниями-заказчиками. Эффективность сотрудничества с колл-центрами очевидна: вы не тратите средства на расширение штата компании, ваши сотрудники не заняты телефонными разговорами, вы только заказываете услугу и получаете готовые отчеты. Эта форма аутсорсинга заняла свое место на рынке услуг для бизнеса и пользуется успехом уже не первый год.


Написать комментарий